Huoltokeskiviikko

[NuoriDaavid]

Peltilehmä vuosihuollossa. Pääsen huristelemaan Nissan Micralla ja laittaan käsikammella hammasrattaita eri järjestykseen

Kustannus 592. Saas nähdä, mitä ovat tehneet. Melko kallista. Kyseessä siis reilu 4 vuotta vanha dodge caliber, 60 tonnin huolto.

Ko. hinnassa oli sijaisauto mukana, huollon kustannus oli silti 530. Laskussa oli moottoriöljyä 103€:lla. Ihmettelin hintaa. Hemmo kertoi, että kun se öljy nyt on kallistunut. Maksuin laskun. Lähdin ajamaan. Moottori piti outoa ääntä. Takaisin asiakaspalvelijan luo, joka kertoi, että kun ei hän siitä ymmärrä, niin kannattaa mennä pikahuoltoon. Siellä onneksi oli tyyppi, joka heti arvasi, mistä oli kyse. Ilmansuodattimen kotelo oli jäänyt raolleen. Kotona sitten vielä tsekkasin ko. öljyn hintaa. Motonetissä maksoi kympin litra neljän litran purkissa. Yritin soittaa huoltoon ihmetelläkseni asiaa, kun autoon menee alle viisi litraa. Eivät jaksaneet vastata puhelimeen, keskus yhdisti monta kertaa ja aina lopulta palautui keskukseen. Ajoin takaisin huoltoon Siellä oli 5 hemmoa tiskin takana ja yksi asiakas. Mutta ei silti ehdi vastata puhelimeen. Kysyin, mitä heillä litra ko. öljyä maksaa. 21€, siis tuplahinta siihen, millä voi ostaa motonetistä ja eivät varmasti yhtä paljoa siitä maksa kuin pienasiakas. Annoin rakentavaa palautetta siitä, että laskutus pitäisi olla läpinäkyvää eikä pidä laittaa sinne tällaisia piiloeriä, kuten yli tuplahinnalla myytävää öljyä. Tuskin se ilmansuodatinkaan yli 30:ä maksaa, mitä laskussa oli. Lopuksi huomautin siitä, että JOS huoltaja olisi tehnyt koeajon, kuten oli pöytäkirjaan merkinnyt, niin hän olisi kyllä huomannut poikkeavan moottorin ääneen. Harmikseni en muistanut huomauttaa puhelimeen vastaamisesta.

[So Hard]

Peltilehmä vuosihuollossa. Pääsen huristelemaan Nissan Micralla ja laittaan käsikammella hammasrattaita eri järjestykseen

Kustannus 592. Saas nähdä, mitä ovat tehneet. Melko kallista. Kyseessä siis reilu 4 vuotta vanha dodge caliber, 60 tonnin huolto.

Huollossa oli sijaisauto mukana, huollon kustannus oli silti 530. Laskussa oli moottoriöljyä 103€:lla. Ihmettelin hintaa. Hemmo kertoi, että kun se öljy nyt on kallistunut. Maksuin laskun. Lähdin ajamaan. Moottori piti outoa ääntä. Takaisin asiakaspalvelijan luo, joka kertoi, että kun ei hän siitä ymmärrä, niin kannattaa mennä pikahuoltoon. Siellä onneksi oli tyyppi, joka heti arvasi, mistä oli kyse. Ilmansuodattimen kotelo oli jäänyt raolleen. Kotona sitten vielä tsekkasin ko. öljyn hintaa. Motonetissä maksoi kympin litra neljän litran purkissa. Yritin soittaa huoltoon ihmetelläkseni asiaa, kun autoon menee alle viisi litraa. Eivät jaksaneet vastata puhelimeen, keskus yhdisti monta kertaa ja aina lopulta palautui keskukseen. Ajoin takaisin huoltoon kyja kysyin, mitä heillllä litra ko. öljyä maksaasaa. 21€, siis tuplahinta siihen, millä boi ostaa motonetistä ja eolaittaa sinne tällaisia piiloeriäivät vkä armasti yhtä paljoa siitä maksa kuin pienasiakas. Annoin rakentavaa palautetta siitä, että laskutus pitäisi olla läoinäkyvää ei.
Liian pitkä teksti kännystä kirjoitettavaksi, vaihdan koneelle.

Toi tarveaineiden hinnoitteluhan on aina kusetusta merkkiliikkeissä. Erehdyin kerran ruksittamaan, että lasinpesunestetankin saa täyttää. Siihen hintaan sen olisi pitänyt puhdistamisen lisäksi soittaa polkkaa ja ampua serpentiinejä.

[NuoriDaavid]

^No joo. Moottoriöljy 21 euroa litra. wtf. Reilua olisi laskuttaa öljystä oikea hinta ja laittaa sitten jotain "osakkeenomistajien voitto-osuus" erää sata euroa, eikä naamioida niitä tarvikkeiden hintaan.

[Pulkannaru]

^
Löytyy kalliimpaakin !

Aiemmissa autoissani en ole sallinut minkään nesteen/öljyn lisäämistä ilman erikseen antamaani lupaa. Sama polttimoiden vaihdon kohdalla.
Nyt nykyisessä huolenpitosoppari, joten pissapoikakin täytetään samalla rahalla, jos viitsin huoltoon sen tai lasinpyyhkimien vaihdon takia ajaa. Useimmiten taidan täyttää itse omasta 10 ltr pönikästä.

[NuoriDaavid]

^En ole pitkään aikaan maksanut huoltoja itse (edit: tietenkin olen maksanut, mutta eri momentilla), kun molemmat autot olleet huoltoleasingissa. EI ole tullut kiinnitettyä asiaan huomiota. Nyt kun toi toinen auto ostettiin firmalle omaksi, niin alkoi kiinnostaa.

Toki se huolto saa maksaa sen mitä se maksaa, mutta laskutus pitäisi olla läpinäkyvää.

[NuoriDaavid]

Pääsen tänään kyläilemään aitoon tamperelaiseen kotiin, jännittää!

Onkohan niillä siellä joitain outoja tapoja tai tabuja? Oletko konsultoinut Ylermiä tai Exsua?

[Manaaja]

Mua jotenkin naurattaa se että obligaatio-Dave ajelee pitkin kyliä tuohtuneena reklamoimassa siitä että viinipullo maksoi ravintolassa yli tuplasti enemmän kuin alkossa.

Kännissä en ikinä lähtisi valittamaan alkoholin ravintolahinnoista selvinpäin!

[masa]

Ko. hinnassa oli sijaisauto mukana, huollon kustannus oli silti 530. Laskussa oli moottoriöljyä 103€:lla. Ihmettelin hintaa. Hemmo kertoi, että kun se öljy nyt on kallistunut. Maksuin laskun. Lähdin ajamaan. Moottori piti outoa ääntä. Takaisin asiakaspalvelijan luo, joka kertoi, että kun ei hän siitä ymmärrä, niin kannattaa mennä pikahuoltoon. Siellä onneksi oli tyyppi, joka heti arvasi, mistä oli kyse. Ilmansuodattimen kotelo oli jäänyt raolleen. Kotona sitten vielä tsekkasin ko. öljyn hintaa. Motonetissä maksoi kympin litra neljän litran purkissa. Yritin soittaa huoltoon ihmetelläkseni asiaa, kun autoon menee alle viisi litraa. Eivät jaksaneet vastata puhelimeen, keskus yhdisti monta kertaa ja aina lopulta palautui keskukseen. Ajoin takaisin huoltoon Siellä oli 5 hemmoa tiskin takana ja yksi asiakas. Mutta ei silti ehdi vastata puhelimeen. Kysyin, mitä heillä litra ko. öljyä maksaa. 21€, siis tuplahinta siihen, millä voi ostaa motonetistä ja eivät varmasti yhtä paljoa siitä maksa kuin pienasiakas. Annoin rakentavaa palautetta siitä, että laskutus pitäisi olla läpinäkyvää eikä pidä laittaa sinne tällaisia piiloeriä, kuten yli tuplahinnalla myytävää öljyä. Tuskin se ilmansuodatinkaan yli 30:ä maksaa, mitä laskussa oli. Lopuksi huomautin siitä, että JOS huoltaja olisi tehnyt koeajon, kuten oli pöytäkirjaan merkinnyt, niin hän olisi kyllä huomannut poikkeavan moottorin ääneen. Harmikseni en muistanut huomauttaa puhelimeen vastaamisesta.

Ei jumaleisson Dave. Ensinnäkin, miksi viet moisen ritsan marmoritiskille, ja toisekseen, luuletkos että sen lasipalatsin marmoritiskin kulut katettaisiin pienillä katteilla?


Millaisia palveluita muuten daven putiikissa olisi saanut samalla hinnalla?

[Xiberia]

Meidän firma täyttää parin vuoden päästä pyöreitä, mäkin haluan tehdä ihanan mauttoman musavideon! Ihan sairaan symppis!

[Xiberia]

Mua jotenkin naurattaa se että obligaatio-Dave ajelee pitkin kyliä tuohtuneena reklamoimassa siitä että viinipullo maksoi ravintolassa yli tuplasti enemmän kuin alkossa.

Mulle tuli sellainen fiilis, että haluaisin todellakin nähdä Daven IRL!

[NuoriDaavid]

Mä vertaisin tuota laskutusta siihen, että lääkäri uusi reseptin ja kirjoittaisi laskuun
-Muste 10 €
-Työ 10 €

Oikea tapa on kirjoittaa "reseptin uusiminen 20€", eikä väittää, että kynän muste maksaa 10 euroa.

Eli mä haluan laskutukseen läpinäkyvyyttä.

[masa]

Eli mä haluan laskutukseen läpinäkyvyyttä.

Miten tuo asia olisi mielestäsi pitänyt hoitaa?

[Manaaja]

Paljonko koko öljynvaihto yhteensä maksoi?

[NuoriDaavid]

Eli mä haluan laskutukseen läpinäkyvyyttä.

Miten tuo asia olisi mielestäsi pitänyt hoitaa?

Mä olen kirjoittanut sen täs ketjussa:
Laskutetaan öljystä, suodattimista jne oikea hinta (ei mitään tuplahintoja), ja laitetaam sitten haluttu kate vaikka "huoltopalvelu" tms kohta, josta jokainen näkee, että se on katetta. Eli ei yritetä harhauttaa asiakasta. Mun mielestä huollosta saa laskuttaa vaikka tonnin, jos kertoo sen rehellisesti eikä yritä väittää, että tarvikkeet maksaa tuplasti sen mitä ne maksaa.

Eli mä haluan, että asiakkaalle kerrotaan rehellisesti, mikä maksaa ja mikä ei.

Eli näinhän juuri ei toimittu. Kun kysyin huoltoviskaalilta, maksaakö öljy tosiaan 100 euroa, niin hän väitti, että kun se öljyn hinta on niin kallistunut. Olisi sanonut rehellisesti, että kate on piilotettu tarvikkeisiin.

[masa]

Laskutetaan öljystä, suodattimista jne oikea hinta (ei mitään tuplahintoja), ja laitetaam sitten haluttu kate vaikka "huoltopalvelu" tms kohta, josta jokainen näkee, että se on katetta..

Olisihan se tosiaan hienoa joo.

[NuoriDaavid]

Laskutetaan öljystä, suodattimista jne oikea hinta (ei mitään tuplahintoja), ja laitetaam sitten haluttu kate vaikka "huoltopalvelu" tms kohta, josta jokainen näkee, että se on katetta..

Olisihan se tosiaan hienoa joo.

Niin. Eikö tuo olisi parempi vaihtoehto? Tietysti joitain asiakkaita harmittaisi enemmän, kun he katsoisivat, että mikäs ihme tämä huoltopalvelu 200 on. Mun mielestä se olisi reilumpaa.

[Kreitsu]

Näin tänään päivunilla unta Johanna Tukiaisesta. Se oli ihan kamalaa. Kaikki rakastivat Tuksua ja yrittivät selittää mulle, etten vain ymmärrä häntä. En tiedä uskallanko enää mennä nukkumaan, jos se uni palaa.

Toi öljynvaihtokeskustelu vähän rentoutti, samoin Tikkurilan video

[NuoriDaavid]

Paljonko koko öljynvaihto yhteensä maksoi?

Vaikea sanoa, kun määräaikaishuolto nimikkeellä oli laskutettu 136 euroa, joka sisälsi jotain, mikä ei oikein aukea. Eli tämä mun mielestäni on juuri huonoa palvelua. Laskutetaan kohtia, joista ei ota selvää ja sitten ne, mitkä periaatteessa on sanottu selvästi, esim. NESTE CITY PRO 5w/40 on kuitenkin nekin hinnoiteltu aivan hihavakiolla.

Eli ei mun pointti tosiaan varsinaisesti ole se, että lasku on liian iso, vaan että se on epäselvä/harhaanjohtava.

Toisaalta tosiaan on mielenkiintoista ajatella, että jos otat viiniä ravintolassa, niin listahintahan on kait yleensä sisäänostohinta kerrottuna kolmella. EI sitäkään tietysti eritellä viinilistassa tai laskussa tyyliin "sisäänostohinta 10 + kate 20". Eli onhan se tosiaan yleinen käytäntö kyllä.

[NuoriDaavid]

Näin tänään päivunilla unta Johanna Tukiaisesta. Se oli ihan kamalaa. Kaikki rakastivat Tuksua ja yrittivät selittää mulle, etten vain ymmärrä häntä. En tiedä uskallanko enää mennä nukkumaan, jos se uni palaa.

Ehkä sä olit silloin hereillä ja näet nyt unta!

[masa]

Niin. Eikö tuo olisi parempi vaihtoehto? Tietysti joitain asiakkaita harmittaisi enemmän, kun he katsoisivat, että mikäs ihme tämä huoltopalvelu 200 on. Mun mielestä se olisi reilumpaa.

Olishan se reilumpaa joo. Mutta tuskin kannattavaa.

[Pulkannaru]

Mä olen kirjoittanut sen täs ketjussa:
Laskutetaan öljystä, suodattimista jne oikea hinta (ei mitään tuplahintoja), ja laitetaam sitten haluttu kate vaikka "huoltopalvelu" tms kohta, josta jokainen näkee, että se on katetta.

Eli ööö...???!!111
Ymmärsinkö oikein, että olet sitä mieltä, että ruokakaupassakin tulisi laskussa lukea "maito 1ltr sisäänostohinta 1,00€, kate 1,50€"?
Pääsääntöisesti kaikki liikkeet myyvät tuotteet suositushintaan. Outlet-typpiset paikat, kuten Motonet, myyvät sitten halvemmalla.
Vie seuraavan kerran auto Autokeskuksen sijaan nto-hinnoiteltuun huoltoon. Siellä laittanevat tarvikeena suodattimet kuten muutkin osat ja nto-hintaista öljyä. Mahdollisen sijaisauton saatat joutua tilaamaan vuokraamosta ko liikkeen pihaan tuotuna ja pois haettuna. Niitä on harvalla tuollaisella narikalla. Tosin pääsee sitä kumijalallakin.

[masa]

Tosin pääsee sitä kumijalallakin.

Ja merkkihuoltoonkin voi viedä omat öljyt mukanaan. Been there, done that.

[Pulkannaru]

^
Ja jos kysyvät, että maksatko erikseen jäteöljyn maksun, niin kerro että laittakaa tuohon tyhjään purkkiin ne vanhat
Multa joskus muinoin kysyivät. Kerroin että tavaratilassa on tyhjä kanisteri, pistäkää vanhat sinne. Eivät kehdanneet laittaa..
Jos kehtaavat, niin voi sitten viedä itse kotitalouden ongelmajätteenä keräykseen tai muuten hyötykäyttää.

[sivustahuutaja]

Dave:

Eli oikea tapa olisi mielestäsi ollut:
126€ - Öljynvaihto: NESTE CITY PRO 5w/40

Tuossa kerrottaisiin mitä on tehty ja mitä laitettu, sekä annettaisiin hinta kokonaisratkaisulle.

[Pulkannaru]

^
Tosta puuttuu työn osuus. Öljynvaihto on työvaihe koko huoltotyössä, se ei pidä sisällään öljyn hintaa (126€).