Kitinä

Eilisen HS:n jutun perusteella tuli tällainen mieleen. En vaan löydä sitä HS:n juttua.

Oma työhistoria:

1.Minkkitarhalla sekalaisia töitä
2. Huonekalutehtaalla puuhommia
3.Ikkunoiden valmistuksessa
4. Opettaja
5.Perushoitaja
6.Sairaahoitaja
7.Matkahätäpalvelun asiantuntijalääkäri
8. Kotilääkäri
9.Sairaalalääkäri
10.Privaattilääkäri

Paskin duuni oli ikkunoiden valmistaminen. 8 tuntia päivässä kittilistojen katkomista kuulosuojaimet päässä. Mukavinta on nykyinen työni eli privaattilääkäri. Opettajan hommassa oli ikäiselleni (juuri armeijasta tulleelle) hyvä palkka.

Maltilla raketoiva urapolku on suunnilleen seuraava: metsurin apumies, murskaintehtaan varaston apumies, pankkitoimihenkilö, tietokonetehtaan varaston trukkikuski, softakehittäjä kolmessa eri firmassa, tekninen projektipäällikkö, projektipäällikkö, konsulttipraktiikan vetäjä.

Kukkakaupan sekatyölorvija x3
Hautuumaan haravoija
Tallentaja
Sähköasentaja
Ohjelmistokehittäjä x4
Laatukonsultti

Bluntly kirjoitti:Kukkakaupan sekatyölorvija x3
Hautuumaan haravoija
Tallentaja
Sähköasentaja
Ohjelmistokehittäjä x4
Laatukonsultti

Aikamoinen alamäki heti hautuumaan jälkeen.

mansikanpoimija/torimyyjä
jädemyyjä
ravintolatyöntekijä
vuoropäällikkö
ravintolapäällikkö
koordinaattori
konsultti
senior konsultti

Ja jossain tuolla välissä olen myös kesätöinä jakanut Hesaria ja extrannut henkilöstöravintolassa. Jenkeissä asuessa olen myös hoitanut lapsia ja opettanut suomikoulussa.

Kaikista töistä olen tykännyt. Tällä hetkellä mielessä siintää yrittäjyys ja toisaalta taas työ, jonka voi jättää työpaikalle oven suljettuaan. Melko ristiriitaista.

Kottarainen kirjoitti:Luulen että kuolisin päivässä asiakaspalvelutyössä.

Eikö lääkäri ole asiakaspalvelija?

Vesper kirjoitti:Eikö lääkäri ole asiakaspalvelija?

Reklamoin just yhdestä joka luuli muuta.

Satunnaisen päällekkäisessä epäjärjestyksessä:

Varastotyöntekijä
Huoltomekaanikko
ATK-tukihenkilö
Lehdenjakaja
Levyjuontaja
Viihde-elektroniikkamyyjä
Automyyjä
Puhuva pää
Toimitusjohtaja
Toimitusjohtaja
Toimitusjohtaja
Toimitusjohtaja
Litteroija
Dokumentoija
Kirjailija

Täytyy sanoa että kaksi viimeistä ovat olleet vähiten traumatisoivia, vaikka vaativatkin perikansallisesti tavallista kohtuuttomampaa alkoholinkäyttöä.

Ei aikajärjestyksessä.

Torimyyjä
Vakuutusyhtiön vastaanottovirkailija/vaihteenhoitaja
Puistotyöntekijä
Kahvilan täti (kahteen otteeseen)
Elintarvikekaupan myymäläpäällikkö
Keskiolutbaarin tarjoilija
Automyyjä
Huonekalumyyjä
Painokoneen hoitaja/digipainaja
AD
Mainostoimiston yleishenkilö
Moottoriurheilutiimin yhteyspäällikkö

(jotain varmaan unohtui listasta)

Aika monta myyntiduunia piti käydä, että todella ymmärsin sen olevan liki alhaisinta hommaa maailmassa.

Kiukkutipu kirjoitti:Aika monta myyntiduunia piti käydä, että todella ymmärsin sen olevan liki alhaisinta hommaa maailmassa.

I second that.

Ison firman kopiokeskuksen assari
Puhelinmyyjä
Kioskimyyjä
Nuorisotalon ohjaaja
Erilaisia töitä lastensuojelulaitoksissa ja lastensuojelun jälkihuollossa
Tutkimusassari
Väkivalta- ja kriisityötä
Lastensuojelun koordinaatiotyötä
Toiminnanohjaaja päihdetyössä
toiminnanjohtaja päihdetyössä
ehkäisevän huumetyön suunnittelija

Lisäksi toimin dogsitterinä eli ulkoilutin tai hoidin muiden koiria rahaa vastaan 4H-yhdistyksen kautta joskus 13-16 -vuotiaana, mutta sitä ei varmaan voi pitää ihan työnä.

Kolmesta ekasta en pitänyt lainkaan, ärrällä tosin oli ihan hyviäkin hetkiä. Kaikki muu on tuntunut ihan mielekkäältä.

Mielestäni tällä hetkellä vakuuttavin merkintä CV:ssä on Jannen hevosmies

McJanne kirjoitti:

NuoriDaavid kirjoitti:Mielestäni tällä hetkellä vakuuttavin merkintä CV:ssä on Jannen hevosmies

Näkisitpä vaan mun stetsonin ja perseenpaljastushousut GRRrrrH!

Mulle tulee hevosmiehestä ensimmäisenä mieleen kiiltonahkakengät, suorat housut ja villaslipooveri

- maalari
- mansikanpoimija Suonenjoella
- metallisekatyömies
- palolaitoksen sekatyömiestalkkari
- jakeluautokuski
- yhdistelmäajoneuvon kuljettaja
- metalliseppä
- baarimikko
- it-koodari
- it-testaaja
- it-supportti
- it-tiimin vetäjä
- it-palvelupäällikkö
- it-yt-neuvotteluluistelija

Kottarainen kirjoitti:Ei lääkäri todellakaan ole asiakaspalvelija. Lääkäri on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan.

Tuo viimeinen lausehan kuvaa asiakaspalvelua?
- H&M:n myyjä on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan
- Konsultti on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan
- Sisustussuunnittelija on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan

Tosin suurin osa lääkäreistä kai edelleen kuvittelee hoitavansa vaivaa asiakkaan sijaan.

^
Kyllä surullisen suurelle osaa konsulteista sopisi nimikkeeksi paremmin konsulentti !

Kottarainen kirjoitti:Ei lääkäri todellakaan ole asiakaspalvelija. Lääkäri on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan.

Alan ymmärtämään miksi et nykyisessä pestissäsi viihdy.

Ei kyllä aukea mullekaan, miten lääkäri ei koe olevansa asiakaspalveluammatissa. Ehkä asia on toisin privapuolella?

Ehkä se on sama kuin pankissa, että asiakas tuo vaan hiekkaa lattialle?

sivustahuutaja kirjoitti:

Kottarainen kirjoitti:Ei lääkäri todellakaan ole asiakaspalvelija. Lääkäri on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan.

Tuo viimeinen lausehan kuvaa asiakaspalvelua?
- H&M:n myyjä on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan
- Konsultti on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan
- Sisustussuunnittelija on asiantuntija jolta voi hakea apua tai jota voi konsultoida ongelmassaan

No mulle tuli ihan sama mieleen. Kuka sen asiantuntijan/konsultin palkan maksaa jos ei asiakas? Voin minäki sanoa, että "olen asiantuntija, jota firma x voi konsultoida ongelmassaan, en ole asiakaspalvelija", mutta kyllä meillä töissä ihan asiakkaista puhutaan.

Kottis ehkä tarkoittaa sitä, että lääkärin tehtävä ei ensisijaisesti ole pitää potilas (asiakas) tyytyväisenä, vaan hoitaa sairautta. Näin siis puhdasoppisesti ajateltuna.

Asiakaspalvelijan työhän sitten taas raadollisesti on sitä, että asiakkaalle myydään sitä mitä hän haluaa riippumatta siitä, onko se asiakkaan kannalta järkevää. Asiakaspalveluun kuuluu ajatus, että asiakas on aina oikeassa. Lääkärin työssä niin ei ole.

Tietysti ideaalitilanteessa lääkäri sekä hoitaa sairauden että saa potilaan tyytyväiseksi, mutta kuitenkaan ensisijainen tavoite ei ole potilaan tyytyväisyys ja potilas ei aina ole oikeassa.

Privaattilääkärin työhän on huorausta juuri siinä, että tässä pitää lähes aina tehdä niin kuin potilas haluaa. Ei niin kuin olisi välttämättä oikein.

Peruscase: potilas haluaa antibiootin vaivaan, johon antibiootti ei auta. Asiakaspalvelijalääkäri(=minä) kirjoittaa antibiootin, oikea lääkäri ei. Toinen peruscase: potilas haluaa tutkimuksen, josta lääkäri etukäteen tietää, että siitä ei ole potilaan vaivan hoidon kannalta hyötyä. Asiakaspalvelijalääkäri lähettää potilaan ko. tutkimukseen, oikea lääkäri ei.

No kyllä it:ssäkin aasiakas usein ostaa konsultin neuvojen vastaisesti jotain älytöntä. Sitten kun ostoa toimitetaanniin halutaan kaikenmoista mitä sopparissa ei seiso. Tietty pelikenttä on b2b, mutta silti asiakaspalveluelementti on aika keskeinen.

NuoriDaavid kirjoitti:Kottis ehkä tarkoittaa sitä, että lääkärin tehtävä ei ensisijaisesti ole pitää potilas (asiakas) tyytyväisenä, vaan hoitaa sairautta. Näin siis puhdasoppisesti ajateltuna.

Olen aina kuvitellut tyytyväisen potilaan esimerkiksi noudattavan paremmin lääkärin suosituksia. En olisi myöskään hämmästynyt, jos hyvän asiakaskokemuksen stressiä pienentävä vaikutus auttaisi toipumaan.

Privapuolella tietty kannattaa muistaa, että tyytymätön asiakas ei enää koskaan valitse sitä mulkkua. Hieman ihmettelen, että asiakkaat eivät pääse rankkaamaan lekureita. Olisi paljon helpompi valita hyvä, jos lekurin nimen vieressä olisi tähdet. Tilanne kuvaa aika hyvin terveydenhuollon markkinan kehittämättömyyttä.

sivustahuutaja kirjoitti:Olisi paljon helpompi valita hyvä, jos lekurin nimen vieressä olisi tähdet. Tilanne kuvaa aika hyvin terveydenhuollon markkinan kehittämättömyyttä.

Olisi nyt aluksi vaikka hinnat.

sivustahuutaja kirjoitti:

NuoriDaavid kirjoitti:Kottis ehkä tarkoittaa sitä, että lääkärin tehtävä ei ensisijaisesti ole pitää potilas (asiakas) tyytyväisenä, vaan hoitaa sairautta. Näin siis puhdasoppisesti ajateltuna.

Olen aina kuvitellut tyytyväisen potilaan esimerkiksi noudattavan paremmin lääkärin suosituksia. En olisi myöskään hämmästynyt, jos hyvän asiakaskokemuksen stressiä pienentävä vaikutus auttaisi toipumaan.

Privapuolella tietty kannattaa muistaa, että tyytymätön asiakas ei enää koskaan valitse sitä mulkkua. Hieman ihmettelen, että asiakkaat eivät pääse rankkaamaan lekureita. Olisi paljon helpompi valita hyvä, jos lekurin nimen vieressä olisi tähdet. Tilanne kuvaa aika hyvin terveydenhuollon markkinan kehittämättömyyttä.

Eihän kukaan varmaan estä sua rakentamasta tuollaista palvelua. En tosin ole huomannut, että muillekaan palvelun tuottajille olisi tuollaista systeemiä. Mutta en minä sitä vastusta.

Mutta jos otetaan kaksi kuvaamaani tavallista casea; potilas haluaa antibiootin vaivaan, johon antibiootti ei auta tai potilas haluaa tutkimuksen, josta lääkäri etukäteen tietää, että siitä ei ole potilaan vaivan hoidon kannalta hyötyä. Voi olla, että potilas on tyyväisempi saatuaan lääkkeen tai tutkimuksen, joka ei auta, mutta hoito kyllä oli huonompaa.