Kitinää elämästä, ihmisistä ja kaikesta muusta tärkeästä
https://kitina.net/
Hinnat kyllä pitää olla tiedossa jo lain mukaan.So Hard kirjoitti:Olisi nyt aluksi vaikka hinnat.sivustahuutaja kirjoitti:Olisi paljon helpompi valita hyvä, jos lekurin nimen vieressä olisi tähdet. Tilanne kuvaa aika hyvin terveydenhuollon markkinan kehittämättömyyttä.
Häh? Mehiläinen toteaa:NuoriDaavid kirjoitti:Hinnat kyllä pitää olla tiedossa jo lain mukaan.
Niin.NuoriDaavid kirjoitti:Hinnat kyllä pitäisi olla tiedossa jo lain mukaan.
Eihän tuo kuvaamasi merkittävästi eroa siitä, että asiakas haluaa parturilta sellaisen kmapauksen, joka ei hänelle sovi? Tietokanta, farkut, auto, jne. sopivat myös samaan kaavaan.NuoriDaavid kirjoitti:Mutta jos otetaan kaksi kuvaamaani tavallista casea; potilas haluaa antibiootin vaivaan, johon antibiootti ei auta tai potilas haluaa tutkimuksen, josta lääkäri etukäteen tietää, että siitä ei ole potilaan vaivan hoidon kannalta hyötyä. Voi olla, että potilas on tyyväisempi saatuaan lääkkeen tai tutkimuksen, joka ei auta, mutta hoito kyllä oli huonompaa.
Kottarainen kirjoitti:
Ihan mielenkiinnosta, onko juristi asiakaspalvelija?
Pitäis joo olla maailmassa monta asiaa. Aika harvasta palveluntuottajasta saat tuollaista dataa etukäteen.sivustahuutaja kirjoitti:Pitäs olla amazon-tyyliin selkeä hinta ja kävijöiden arvostelut sekä yhteenveto tähtinä.
Niin. Mutta mun käsittääkseni parturi tai vaatekauppias kyllä lopulta myy sen mitä asiakas haluaa, vaikka se olisikin asiakkaalle väärä tuote. Lääkäri ei saisi niin tehdä.sivustahuutaja kirjoitti:Eihän tuo kuvaamasi merkittävästi eroa siitä, että asiakas haluaa parturilta sellaisen kmapauksen, joka ei hänelle sovi? Tietokanta, farkut, auto, jne. sopivat myös samaan kaavaan.NuoriDaavid kirjoitti:Mutta jos otetaan kaksi kuvaamaani tavallista casea; potilas haluaa antibiootin vaivaan, johon antibiootti ei auta tai potilas haluaa tutkimuksen, josta lääkäri etukäteen tietää, että siitä ei ole potilaan vaivan hoidon kannalta hyötyä. Voi olla, että potilas on tyyväisempi saatuaan lääkkeen tai tutkimuksen, joka ei auta, mutta hoito kyllä oli huonompaa.
Siinähän se ammattimaisuus punnitaan, että kuinka hyvin kuuntelee asiakasta ja osaa käyttää kuulemaansa perustellakseen tekemänsä suositukset. Jos asiakas kokee, että häntä on kuultu ja ymmärretty, niin hän todennäköisemmin noudattaa asiantuntijan suosituksia ja ostaa ne farkut, jotka eivät levennä persettä.
Lääkärille jopa on sälytetty monia puolueettoman asiantuntijan velvollisuuksia. Lääkärin pitää ilmoittaa poliisille, jos potilas ei ole ajokuntoinen, vaikka potilas olisi vastaanotolla aivan muusta syystä. Tai lääkärin pitää objektiivisesti kirjoittaa lausunto potilaan terveydentilasta jne.Kottarainen kirjoitti:Dave kirjoitti pitkälti auki ajatukseni siltä osin kuin ne osalle jäivät epäselväksi.
Vanha juttu. Ei jaksa aina kirjoittaa pitkästi.
Lisätään vielä että julkisen puolen lääkärinä minun tehtäväni on myös katsoa ettei yhteiskunnan rahoja käytetä hoitoihin tai tutkimuksiin joissa ei lääketieteellisesti ole mitään järkeä, ja joista voi olla jopa enemmän haittaa kuin hyötyä, mutta joita potilas syystä tai toisesta haluaa. Tästä syystä en niin innostu privaatista.
Mutta silti teet?NuoriDaavid kirjoitti: Niin. Mutta mun käsittääkseni parturi tai vaatekauppias kyllä lopulta myy sen mitä asiakas haluaa, vaikka se olisikin asiakkaalle väärä tuote. Lääkäri ei saisi niin tehdä.
En mä sellaisia hoitoja kirjoita, jotka tiedän haitallisiksi. Sen sijaan, jos potilas nimenomaan esim. haluaa virustautiinsa antibiootin, niin informoin häntä siitä, että tämä ei uskoakseni auta. Jos hän edelleen ilmoittaa haluavansa antibiootin, niin kirjoitan sen. Tilastollisesti siitä on kyllä silloin todennäköisemmin haittaa kuin hyötyä, mutta riskin realisoituminen on onneksi aika pieni. Tämä on juuri sitä asiakaspalvelua, jota monet tuntuvat haluavan.elco kirjoitti:Mutta silti teet?NuoriDaavid kirjoitti: Niin. Mutta mun käsittääkseni parturi tai vaatekauppias kyllä lopulta myy sen mitä asiakas haluaa, vaikka se olisikin asiakkaalle väärä tuote. Lääkäri ei saisi niin tehdä.
Ei minulla ole mitään tuota vastaan, mutta kuulostaa, että sulla on lisenssin tuoma villi kortti rahastaa. Oikea tapa ratkaista asia olisi avata markkina kilpailulle: olisi siis joku intiaaniputka, joka myy mitä tahansa potilaan eiku asiakaan tahtomaa lääkäripalvelua kunhan siitä ei ole asiakkaalle merkittävää haittaa. Mitään järkiperustetta moisen kilpailun avaamista vastaan ei ole, koska todistuksesi mukaan yksityinejn sektori on jo olemassa valtaosin tätä varten.
Mun määritelmä on tämä.Kottarainen kirjoitti:Mä määrittelen asiakaspalvelijaksi ihmisen, jolla käy asiakkaita jotka maksavat.
Lain mukaan hinnaston pitää olla yksiselitteisesti esillä. Jos eri lääkäreillä on eri taksa, sen pitäisi seisoa joka paikkassa missä commitmentin kulunkiin voi tehdä - myös netissä.NuoriDaavid kirjoitti:Kuten sanottua, hintojen pitää olla etukäteen tiedossa. Se ei tietysti tarkoita, että hinnan pitää olla netissä nähtävänä. Mutta kyllä takuulla jos sanotte haluavatte lekuri nönnönnöölle, mutta haluatte etukäteen tietää, mitä maksaa, niin hinnan saa.
So Hard kirjoitti:Mun määritelmä on tämä.Kottarainen kirjoitti:Mä määrittelen asiakaspalvelijaksi ihmisen, jolla käy asiakkaita jotka maksavat.
Tarkoitatko sitä, että jos teet netissä sitovan ajanvarauksen, niin hintojen pitäisi silloin näkyä netissä? Ymmärrän ja olen samaa mieltä.So Hard kirjoitti:Lain mukaan hinnaston pitää olla yksiselitteisesti esillä. Jos eri lääkäreillä on eri taksa, sen pitäisi seisoa joka paikkassa missä commitmentin kulunkiin voi tehdä - myös netissä.NuoriDaavid kirjoitti:Kuten sanottua, hintojen pitää olla etukäteen tiedossa. Se ei tietysti tarkoita, että hinnan pitää olla netissä nähtävänä. Mutta kyllä takuulla jos sanotte haluavatte lekuri nönnönnöölle, mutta haluatte etukäteen tietää, mitä maksaa, niin hinnan saa.
Jos maksaa veroja, niin onko silloin asiakas terveyskeskuksessa tai kirjastossa?So Hard kirjoitti:Mun määritelmä on tämä.Kottarainen kirjoitti:Mä määrittelen asiakaspalvelijaksi ihmisen, jolla käy asiakkaita jotka maksavat.
No hei Prosessi!prosessi kirjoitti:^Muuten joo, mutta se väkisin väännetty virne naamalla aiheuttaa kasvolihaksiin rasitusvammoja. Sirkuksessa olisi vähän helpompaa kuin liike-elämässä, kun virneen voisi vääntämisen sijasta vain maalata.
Piiitkästä aikaa!