Päivän uutiskatsaus
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Juttu on paperihesarin ja nettihesarin etusivulla.
http://www.hs.fi/
Eli kyllä VR on tässä se, jolla on ongelma.
http://www.hs.fi/
Eli kyllä VR on tässä se, jolla on ongelma.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 9488
- Liittynyt: 23.09.2010 9:38
Re: Päivän uutiskatsaus
Riippuu ihan siitä mitä tavoittelee.NuoriDaavid kirjoitti:Kun katsot tämän päivän Hesaria, niin kumpi sun mielestäsi teki virheen, VR vai asiakas? VR sai asiasta suuren määrän bad williä.
1)Jos asiakkaalle oli tärkeää päästä ajoissa perille, olisi kannattanut kiltisti maksaa, vaikka siitä VR:n huonon palvelun takia aiheutuu ylimääräistä vaivaa, kun joutuu toisen maksun perimään jälkikäteen takaisin.
2)Jos ajoissa ehtiminen ei ollut loppupeleissä niin kriittistä, vaan tärkeämpää oli oikeassa oleminen, niin olisi pitänyt säätää lippuluukulla niin kauan, että olisi saanut lipun mukaan tai, kuten exsu kirjoitti, tieden junan konnarille, että lippu on maksettu. Todennäköisesti olisi myöhästynyt junasta.
3)Asiakkaan ensimmäinen virhe oli tietenkin edes lähteä junalla matkaan. Olisi kannattanut käyttää lentokonetta tai omaa autoa.
VR:hän ei tehnyt virhettä, kuten artikkelissa kerrotaan, vaan toimi oman ohjeistuksensa mukaan. Asiakas sai juuri niin hyvää palvelua, kuin kyseinen yhteiskunnan tukema monopoli vaivautuu tarjoamaan hinnoilla, jotka vastaavat raskaasti verotetun yksityisautoilun kustannuksia.
Yet ah! why should they know their fate? Since sorrow never comes too late, And happiness too swiftly flies. Thought would destroy their paradise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Kummalla on suurempi riskinsietokyky? VR:llä vai asiakkaalla? Kumpi kokee suuremman tappion?So Hard kirjoitti:Hän oli omasta mielestään ostanut lipun. Lippukassa on siinä ihan oikeassa, että eivät he tiedä onko lippua veloitettu vai ei. Jos he olisivat kirjoittaneet lipun tietämättä onko se veloitettu, asiakas olisi saanut ilmaisen matkan jos ei. Jälkikäteen laskutus ei VR:llä onnistu.NuoriDaavid kirjoitti:^Mun on vaikea nähdä, että asiakas mokasi. Hän oli ostanut lipun.
Jos kassa - hui kauhistus - olisi kirjoittanut lipun, vaikka ei ollutkaan 130%:n varma asiasta, niin mikä olisi pahinta mitä olisi voinut tapahtua?
Kirjoituksessasi kiteytyy se, että tärkeintä on, että ei tee virkavirhettä. Asiakastyytyväisyys on sivuseikka. Juuri se on VR_n ongelma.
-
- Kitisijä
- Viestit: 6315
- Liittynyt: 05.10.2010 12:11
- Paikkakunta: Tampere
Re: Päivän uutiskatsaus
Siis onhan VR:llä ollut jo pitkään imago-ongelmia, mutta esimerkin tapauksessa asiakkaan oma jääräpäisyys aiheutti merkittävän osan ongelmista. Asiakas valitsi marttyyriasemansa itse.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Pahin mitä voi tapahtua lippukassan vinkkelistä on se, että homma olisi laitettu lippukassan piikkiin ja otettu hänen palkastaan pois. Ei yksittäinen työntekijä oikein voi tehdä muuta kuin noudattaa ohjeita.NuoriDaavid kirjoitti:Kummalla on suurempi riskinsietokyky? VR:llä vai asiakkaalla? Kumpi kokee suuremman tappion?
Jos kassa - hui kauhistus - olisi kirjoittanut lipun, vaikka ei ollutkaan 130%:n varma asiasta, niin mikä olisi pahinta mitä olisi voinut tapahtua?
Tämä traaginen virkanainen jolla oli tärkeä tapaaminen olisi varmaankin ollut kykenevä ostamaan junasta lipun ja reklamoimaan asiasta. Hän otti ihan turhan riskin väittämällä jääräpäisesti että hänellä on lippu, vaikka hän ei de facto tiennyt itsekään sitä, oliko hän edes maksanut sitä.
Universaali disclaimer.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Amen.exsu kirjoitti:Siis onhan VR:llä ollut jo pitkään imago-ongelmia, mutta esimerkin tapauksessa asiakkaan oma jääräpäisyys aiheutti merkittävän osan ongelmista. Asiakas valitsi marttyyriasemansa itse.
Universaali disclaimer.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 9488
- Liittynyt: 23.09.2010 9:38
Re: Päivän uutiskatsaus
Sä et selvästikään ole viettänyt tarpeeksi aikaa Ranskassa, koska et ymmärrä palvelua, jossa palveluntarjoaja on aina oikeassa. Jos palvelussa on ongelma, se on asiakkaan ongelma. Ranskalaisen palvelun toimintaedellytys on, että asiakkaat ei vaihda palveluntarjoajaa, vaikka saavat huonoa palvelua. Niin kauan kuin ihmiset kulkevat junilla vaikka hinnat on törkeät ja palvelu huonoa, niin muutosta ei tapahdu. Muutos tapahtuu vasta sitten, kun ihmiset ei enää käytä junia.NuoriDaavid kirjoitti:En tiedä, onko tämä sarkasmia, mutta VR:llä on nyt hyvin iso ongelma. Katso Hesarin etusivua.Vagabondo kirjoitti: Kuten tarina osoittaa, niin ongelma on vain ja ainoastaan asiakkaan henkilökohtainen ongelma. VR:llä ei selvästikään ole asiassa mitään ongelmaa.
EDIT: tai rautatiet avataan kilpailulle, jolloin ihmiset voi käyttää jonkun muun junia.
Yet ah! why should they know their fate? Since sorrow never comes too late, And happiness too swiftly flies. Thought would destroy their paradise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Rautateiden avaaminen kilpailulle on vain huonontanut palvelua ja aikatauluissa pysymistä ja lisännyt onnettomuuksia.Vagabondo kirjoitti:EDIT: tai rautatiet avataan kilpailulle, jolloin ihmiset voi käyttää jonkun muun junia.
Rautateiden todellinen kilpailija on lentoliikenne pitkillä matkoilla ja bussi lyhyillä.
Universaali disclaimer.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Kun olin julkisella sektorilla töissä, en joustanut yhtään, jos potilas oli mielestäni väärässä ja minä oikeassa. Olin pilkun tarkka ohjesäännön noudattaja, jos olin mielestäni oikeassa.
Nyt privaatissa voin jonkin verran joustaa. Jos potilas haluaa rahat takaisin, niin palautan, vaikka olisinkin mielestäni oikeassa. Muutenkin pyrin siihen, että en halua riidellä potilaiden kanssa. Näen, että se on kokonaistaloudellisesti järkevää.
Yksi vihainen potilas (asiakas) vie kerrannaisvaikutuksineen paljon enemmän rahaa. kuin se, että vähän joustaa, vaikka olisikin oikeassa. Tämä VR:n keissi on oikein paraatiesimerkki siitä.
Nyt privaatissa voin jonkin verran joustaa. Jos potilas haluaa rahat takaisin, niin palautan, vaikka olisinkin mielestäni oikeassa. Muutenkin pyrin siihen, että en halua riidellä potilaiden kanssa. Näen, että se on kokonaistaloudellisesti järkevää.
Yksi vihainen potilas (asiakas) vie kerrannaisvaikutuksineen paljon enemmän rahaa. kuin se, että vähän joustaa, vaikka olisikin oikeassa. Tämä VR:n keissi on oikein paraatiesimerkki siitä.
Viimeksi muokannut NuoriDaavid, 04.10.2011 10:55. Yhteensä muokattu 1 kertaa.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 9488
- Liittynyt: 23.09.2010 9:38
Re: Päivän uutiskatsaus
So Hard kirjoitti:Rautateiden avaaminen kilpailulle on vain huonontanut palvelua ja aikatauluissa pysymistä ja lisännyt onnettomuuksia.
Luovutaan sitten koko raideliikenteestä.
Yet ah! why should they know their fate? Since sorrow never comes too late, And happiness too swiftly flies. Thought would destroy their paradise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
No more; where ignorance is bliss, 'Tis folly to be wise.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Kyllä VR:ää passaa haukkua, mutta kaikista julkisista se on silti mukavin matkustusmuoto. Jos mun pitäisi mennä Jyväskylään eikä oma auto olisi optio, katsoisin VR:n suuntaan bad willin määrästä riippumatta.Vagabondo kirjoitti:So Hard kirjoitti:Rautateiden avaaminen kilpailulle on vain huonontanut palvelua ja aikatauluissa pysymistä ja lisännyt onnettomuuksia.
Luovutaan sitten koko raideliikenteestä.
Universaali disclaimer.
-
- Kitisijä
- Viestit: 6253
- Liittynyt: 17.02.2011 13:04
Re: Päivän uutiskatsaus
Osuva esimerkki, koska sinne ei taida päästä lentokoneella. Mitens Ouluun? Tai Vaasaan talvipakkasella?So Hard kirjoitti: Kyllä VR:ää passaa haukkua, mutta kaikista julkisista se on silti mukavin matkustusmuoto. Jos mun pitäisi mennä Jyväskylään eikä oma auto olisi optio, katsoisin VR:n suuntaan bad willin määrästä riippumatta.
Masturbation is for the poor.
-Atticus Fetch, Californication
-Atticus Fetch, Californication
-
- Kitisijä
- Viestit: 16736
- Liittynyt: 27.10.2005 17:37
Re: Päivän uutiskatsaus
Mä kävin joku aika sitten lentäen työmatkalla Jyväskylässä, kun VR tökki. Ei ollut kätevää.elco kirjoitti:Osuva esimerkki, koska sinne ei taida päästä lentokoneella. Mitens Ouluun? Tai Vaasaan talvipakkasella?So Hard kirjoitti: Kyllä VR:ää passaa haukkua, mutta kaikista julkisista se on silti mukavin matkustusmuoto. Jos mun pitäisi mennä Jyväskylään eikä oma auto olisi optio, katsoisin VR:n suuntaan bad willin määrästä riippumatta.
"Urpiaisen pesintä on epäsäännöllistä ja lento keikkuvaa. Yleisimmät äänet ovat kimeä kutsuhuuto 'djihh!' ja rahiseva 'tssrrt-tssrrt'."
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Daah?urpiainen kirjoitti:Mä kävin joku aika sitten lentäen...elco kirjoitti:Osuva esimerkki, koska sinne ei taida päästä lentokoneella. Mitens Ouluun? Tai Vaasaan talvipakkasella?So Hard kirjoitti: Kyllä VR:ää passaa haukkua, mutta kaikista julkisista se on silti mukavin matkustusmuoto. Jos mun pitäisi mennä Jyväskylään eikä oma auto olisi optio, katsoisin VR:n suuntaan bad willin määrästä riippumatta.
*kainalopieru*
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Viimeksi pääsi kun tsekkasin. Ouluun ilman muuta lentäen ajansäästöstä johtuen. Kuka vittu Vaasaan menisi? Tampere, Kuopio ja Turku olisi ilman muuta junan heiniä.elco kirjoitti:Osuva esimerkki, koska sinne ei taida päästä lentokoneella. Mitens Ouluun? Tai Vaasaan talvipakkasella?So Hard kirjoitti: Kyllä VR:ää passaa haukkua, mutta kaikista julkisista se on silti mukavin matkustusmuoto. Jos mun pitäisi mennä Jyväskylään eikä oma auto olisi optio, katsoisin VR:n suuntaan bad willin määrästä riippumatta.
Universaali disclaimer.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
http://www.hs.fi/politiikka/Ty%C3%B6mar ... 5546466856
Toivotaan, että sopimus saadaan kasaan, niin saadaan pikku palkkaveronalennus.
Toivotaan, että sopimus saadaan kasaan, niin saadaan pikku palkkaveronalennus.
-
- Kitisijä
- Viestit: 6253
- Liittynyt: 17.02.2011 13:04
Re: Päivän uutiskatsaus
En tiedä, en ole koskaan ollut Vaasassa tai Oulussa.So Hard kirjoitti: Kuka vittu Vaasaan menisi?
Pointti oli keksiä joku kity yli kahden tunnin teoreettisen junamatkan päässä. Kuopio kelpaa. En minä lähtisi Kuopioon junalla kuin kertakaikkisissa optimiolosuhteissa: +15C, pilvipoutaa, elo-syyskuussa, ei tavallisuudesta poikkeavaa VR-hässäkkää julkisuudessa.
Masturbation is for the poor.
-Atticus Fetch, Californication
-Atticus Fetch, Californication
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Universaali disclaimer.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Mä tulin jonkasta Intercityllä Kuopion kautta stadiin toisena päivänä peljätyn lippu-uudistuksen alettua. Reissu meni mukavasti. Lipun sai asemalta 5 minuutissa, kukaan ei kopeloinut munia turvatarkastuksessa, istumatilaa oli runsaasti, kännykälle latauspiste, wlan pelitti, vessoissa mahtui sekä istumaan että seisomaan ja lipun hinnalla olisi maksanut taksit lentokentälle. Asemalla tee ja pulla maksoi vissiin 1,50. Lentokentällä sillä ei saa edes vettä.elco kirjoitti:En tiedä, en ole koskaan ollut Vaasassa tai Oulussa.So Hard kirjoitti: Kuka vittu Vaasaan menisi?
Pointti oli keksiä joku kity yli kahden tunnin teoreettisen junamatkan päässä. Kuopio kelpaa. En minä lähtisi Kuopioon junalla kuin kertakaikkisissa optimiolosuhteissa: +15C, pilvipoutaa, elo-syyskuussa, ei tavallisuudesta poikkeavaa VR-hässäkkää julkisuudessa.
Jos joskus tulisi jotain asiaa julkisilla Kuopioon, menisin ilman muuta raidemonopolilla.
Universaali disclaimer.
Re: Päivän uutiskatsaus
Joku joka haluaa kyläillä pupun luona. On tämä nyt helvetti sentään.So Hard kirjoitti: Kuka vittu Vaasaan menisi?
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Miksi vitun pitäisi mennä Vaasaan kun se on jo siellä?RP kirjoitti:Joku joka haluaa kyläillä pupun luona. On tämä nyt helvetti sentään.So Hard kirjoitti: Kuka vittu Vaasaan menisi?
-
- Kitisijä
- Viestit: 9259
- Liittynyt: 04.11.2007 2:11
- Paikkakunta: Aergistal
Re: Päivän uutiskatsaus
Kun reissasin yhtenään Varkauden ja Helsingin väliä, suorin systeemi oli bussi. Ne oli kyllä aika kuivattavia viiden tunnin matkoja. Joskus menin junalla, vaikka kun suoraa reittiä ei ollut, täytyi vaihtaa Pieksämäellä. Junassa kuitenkin oli väljät tilat, saattoi jaloitella, oli videovaunu ja helvetin kallis ravintolavaunu. Lentokoneella menin vain kerran. Varkaus-Helsinki-väliä taitaa taas päästä lentokoneella. Tosin sekä Varkauden että Helsingin lentoasemat sijaitsevat naapurikunnan puolella.
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Ei saatu palkkaveronalennusta:NuoriDaavid kirjoitti:http://www.hs.fi/politiikka/Ty%C3%B6mar ... 5546466856
Toivotaan, että sopimus saadaan kasaan, niin saadaan pikku palkkaveronalennus.
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uu ... 0111095629
-
- Kitinä VIP-jäsen
- Viestit: 14469
- Liittynyt: 12.05.2011 8:48
Re: Päivän uutiskatsaus
Ehdinkin jo ihmetellä, mistä nyt tuulee, kun Gustafsson eilen oli sitä mieltä, että ruotsin- ja suomenkielisillä tulisi olla samat mahdollisuudet koulutukseen.
Nyt on palattu normaaliin päiväjärjestykseen:
http://www.hs.fi/politiikka/Opetusminis ... 5546484896
Kyllä taas ihmettelee, miten ihmeessä RKP tekee tämän. 4%:n vähemmistö hallitsee maata.
Nyt on palattu normaaliin päiväjärjestykseen:
http://www.hs.fi/politiikka/Opetusminis ... 5546484896
Kyllä taas ihmettelee, miten ihmeessä RKP tekee tämän. 4%:n vähemmistö hallitsee maata.
-
- Kitisijä
- Viestit: 14934
- Liittynyt: 23.08.2011 9:23
- Paikkakunta: 7th heaven
Re: Päivän uutiskatsaus
Taas sataa Soinin laariin.NuoriDaavid kirjoitti:Kyllä taas ihmettelee, miten ihmeessä RKP tekee tämän. 4%:n vähemmistö hallitsee maata.
Universaali disclaimer.