Uusi, raikkaampi vitutusketju, nyt 15% enemmän vitutusta!

[NuoriDaavid]

Mulle oleellista on, että tiedän, että asia on hoidossa. Eli jos saan vastaukseksi, että kyseisssä konttorissa heinäkuun hakemukset ovat vielä käsittelemättä, niin se kelpaa mulle. Mun ei ole mahdollista selvittää asiaa puhelimitse, koska Kelan konttoreihin ei voi soittaa. Soitin palvelunumeroon maanantaina ja silloin lupasivat välittää viestin ko. konttoriin ja välitää, että odotan yhteydenottoa. Jos ko. konttorista olisi vaivauduttu ilmoittamaan mulle, että heinäkuun hakemukset ovat vielä käsittelemättä, niin se kelpaisi mulle.

Tavoiteaika sairaanhoitokorvauksien käsittelyyn on kaksi viikkoa ja nyt on kulunut ainakin yhdeksän viikkoa. Ei ole kohtuutonta kysyä, missä mennään.

[Riemumieli]

Kelasta muuten voi todeta, että sieltä ei tule ulos kuin tuubaa. Perustelemattomia päätöksiä (yleensä kaikki, ne kun tulevat paskanpuhumisgeneraattorista), päätöksiä ilman hakemusta, asiantuntemattomuutta ja kaikkea maan ja taivaan välillä. Mutta miten muuten voisi ollakaan, kun sitä valvoo eduskunta, tuo dorkien tiivistymä?

Edelleen Davella on oikeus pyytää arviota päätöksen antamisajankohdasta hallintolain (434/2003) 23.2 §:n perusteella.

[Ylermi Ylihankala]

Ei ole kohtuutonta kysyä, missä mennään.

Ei olekaan. Itse tartuin vaan harmituksesi voimakkuuteen.

[NuoriDaavid]

Edelleen Davella on oikeus pyytää arviota päätöksen antamisajankohdasta hallintolain (434/2003) 23.2 §:n perusteella.

Kiitos tästä.

Tulostin nyt ko. lain mukaan konttorivisiittiä varten.

[NuoriDaavid]

Ei ole kohtuutonta kysyä, missä mennään.

Ei olekaan. Itse tartuin vaan harmituksesi voimakkuuteen.

Mulla on joissain asioissa tarvetta kontrollifriikkiyteen. Mun täytyy tietää, missä mennään.

[NuoriDaavid]

^^ Voiko arviota vaatia kirjallisena?

[elco]

^Niin. Empatialla pärjää yllättävän hyvin.

Eivät ne byrokraatitkaan koneita ole vaan ihmisiä, jotka joutunevat vieläpä toimimaan tosi tympeässä koneistossa joka rajoittaa heidän mahdollisuuksiaan tehdä asioita hyvin. Esimerkiksi se Hesarin artikkeli, jossa se sossusetä sanoi että pomot ja mittarit pakottavat käsittelemään raha-anomuksia nopeasti, sen sijaan että ratkottaisiin miksi sama kaveri on taas matti kukkarossa ja elämänhallinta hukassa.

Ei sun asiaa auta yhtään jos siihen menee vielä lisäksi vittuilemaan päälle.

Olen vakuuttunut siitä, että byrokraattien kanssa pärjää parhaiten kun ei hermostu, ymmärtää että viiveitä tapahtuu ja on mukava Mies.

En ole muistaakseni koskaan diilannut jonkun kelan kanssa, mutta esim. lentomatkaillessa saa seurata megaperttien skitsoamista jos lento on myöhässä, matkatavarat hukassa tai muita kamalia vastoinkäymisiä tapahtuu. Se tyyppi siinä asiakaspalvelukontaktissa kuuntelee sitä samaa paskaa päivästä toiseen, joten voisi kuvitella, että skitsoilulle on aika turta. Vittuilu ei auta asiaa: jos haluat, että jotain tapahtuu niin rakentavalla suhtautumisella ei häviä mitään, mutta sillä voi voittaa, koska skitsoiluun turta aasiakaspalvelija auttaa mieluummin mukavaa Miestä kuin perttiä.

[huima]

Vittuilu ei auta asiaa: jos haluat, että jotain tapahtuu niin rakentavalla suhtautumisella ei häviä mitään, mutta sillä voi voittaa, koska skitsoiluun turta aasiakaspalvelija auttaa mieluummin mukavaa Miestä kuin perttiä.

Jeh.

Vittuilu voi auttaa hetkellisesti omaa tunnetilaa ja pätemisen tarvetta, mutta sillä tavalla ei saa automaagisia upgradeja parempaan huoneeseen, paikkaan koneessa tai mitään muutakaan positiivista, joka saattaisi olla asiakaspalvelijan vaikutusmahdollisuuksien piirissä.

Yllätyin positiivisesti pari vuotta sitten, kun maailman tympeimpiin ja kivikasvoisimpiin yrittänyt pariisilainen asiakaspalvelijatar lentokentän tiskillä auttoi minua ja kolleegaa hoitamaan itsemme koneesta myöhästyttyämme kustannustehokkaasti takaisin Suomeen vielä saman illan aikana -- vaikka ensimmäinen hinta-quote oli tuhansia. Ystävällisyys ja wink-wink - nudge nudge - auttoi.

[Ylermi Ylihankala]

^^ +1
Kun malttaa aluksi olla ymmärtäväinen kiireelle yms. selittelyille, olet jo vahvoilla myöhemmille vaatimuksillesi.

[Riemumieli]

^^ Voiko arviota vaatia kirjallisena?

Eihän siinä muuten mitään järkeä olisi. "Suullisesti on näin kerrottu", sanot sinä. "Ei ole kerrottu, olet ymmärtänyt väärin, olemme Kela eli yli-ihmisiä", sanoo Kelan koppi. On muistettava myös se, että tiskeillä ei ole asiansa osaavaa väkeä, muuten olisivat muualla.

Lisäksi on muistettava, että virkamies on eri asia kuin vaikkapa lentoyhtiön työntekijä. Kenellekään ei tarvitse vittuilla, mutta ei myöskään tarvitse ymmärtää kiirettä, resurssipulaa tai muuta. Ne eivät kelpaa perusteiksi laillisuusvalvojille, miksi siis kansalaiselle? Oikeuksista kiinni pitäminen ja niiden perään kuuluttaminen ei ole vittuilua, vaikka se virkamiehestä siltä tuntuukin. Itse olemme osamme valinneet, fiksut eivät virkamiehiksi päädy.

[NuoriDaavid]

Minä puolestani uskon, että paras asenne on ystävällinen, mutta antaen kuitenkin ymmärtää, että asia on helpompi hoitaa nyt kuin myöhemmin. Eli sen takia varaudun ottamalla mukaan kirjallisen vaatimuksen hallintomenettelylain 23§:n mukaisen arvion saamiseksi. En tietenkään vedä pyyntöä esiin ensimmäiseksi, vaan vasta, jos en saa vastausta.

Olen aivan samaa mieltä, että vittuilu ja itsensä korostaminen harvoin auttaa asian eteenpäin viemistä. Sen sijaan ystävällinen vihjaus siitä, että jos et nyt hoida asiaa, niin joudut tekemään paljon enemmän työtä, saattaa auttaa.

Mutta puhtaalla ystävällisyydellä kannattaa aloittaa ja sitten korottaa panoksia tarvittaessa.

[Nergal]

Paras asenne on:

[Ylermi Ylihankala]

^^ Voiko arviota vaatia kirjallisena?

Eihän siinä muuten mitään järkeä olisi. "Suullisesti on näin kerrottu", sanot sinä. "Ei ole kerrottu, olet ymmärtänyt väärin, olemme Kela eli yli-ihmisiä", sanoo Kelan koppi. On muistettava myös se, että tiskeillä ei ole asiansa osaavaa väkeä, muuten olisivat muualla.

Lisäksi on muistettava, että virkamies on eri asia kuin vaikkapa lentoyhtiön työntekijä. Kenellekään ei tarvitse vittuilla, mutta ei myöskään tarvitse ymmärtää kiirettä, resurssipulaa tai muuta. Ne eivät kelpaa perusteiksi laillisuusvalvojille, miksi siis kansalaiselle? Oikeuksista kiinni pitäminen ja niiden perään kuuluttaminen ei ole vittuilua, vaikka se virkamiehestä siltä tuntuukin. Itse olemme osamme valinneet, fiksut eivät virkamiehiksi päädy.

Olen varma, että sinulla olisi mahdollisuus saada parempaa palvelua menettelemällä toisin. Tässä on vähän samantyyppinen asetelma kuin oletko mielummin oikeassa vai onnellinen-sanonnassa. Eli paras lopputulos usein syntyy, kun itse antaa vähän periksi. On itsensä huijaamista ajatella toisin.

[NuoriDaavid]

Olisko tällainen vaatimus viskaalille annettavaksi ok?

Voinko vaatia itselleni kuittausta siitä, että olen antanut vaatimuksen heille?

Vaatimus Hallintolain (6.6.2003/434) 23§:n mukaisen arvion saamiseksi.

ND (xxxxxx-xxxx) lähetti Kelan Kampin konttoriin heinäkuussa 2012 sairaanhoitokorvausanomuksen koskien käyntiään lääkärikeskus xx 12.7.2012.

Vaadin Hallintolain (6.6.2003/434) 23§:n mukaista kirjallista arviota, koska Kela antaa kyseisestä hakemuksesta päätöksen.

Helsinki

28.9.12

ND

[saira]

^ Pyydän jo etukäteen anteeksi, mutta naurahdin, kun tuli mieleen, et voi kun niillä, jotka ihan oikeasti tarvitsisivat rahojaan Kelasta, jaksaisivat yhtä hyvin vaatia/pyytää vastauksia sieltä... (Elä ND käsitä väärin, ihan yhtä lailla mä monessa muussa asiassa vaadin vastauksia yms. ja mietin miksei mun mieskään jaksa vääntää niinkuin minä esim takuuasioista.)

[masa]

Olisko tällainen vaatimus viskaalille annettavaksi ok?

Täällä yh-mutsit putoilee parvekkeilta ja sä ressaat jostain kuukauden vanhasta kelahakemuksesta.

[NuoriDaavid]

Olisko tällainen vaatimus viskaalille annettavaksi ok?

Täällä yh-mutsit putoilee parvekkeilta ja sä ressaat jostain kuukauden vanhasta kelahakemuksesta.

En oikein pysty näkemään asioiden välistä yhteyttä.

[huima]

Olisko tällainen vaatimus viskaalille annettavaksi ok?

Täällä yh-mutsit putoilee parvekkeilta ja sä ressaat jostain kuukauden vanhasta kelahakemuksesta.

Jokaisella on ristinsä kannettavanaan.

[NuoriDaavid]

Lähetä tämä vasta jos et saa sieltä mitään vastausta hienovaraiseen kyselyysi.

Toki. Ensin linkkuveitsikumarrukset ja ystävällisyys ja vasta jos en saa vastausta, otetaan tämä esille, toki edelleen ystävällisesti.

[NuoriDaavid]

Olisko tällainen vaatimus viskaalille annettavaksi ok?

Täällä yh-mutsit putoilee parvekkeilta ja sä ressaat jostain kuukauden vanhasta kelahakemuksesta.

Jokaisella on ristinsä kannettavanaan.

No ilmanmuuta tässä on se, että mun elämä on liian helppoa. Pitää kehitellä ongelmia.

[masa]

En oikein pysty näkemään asioiden välistä yhteyttä.

Ei niillä yhteyttä olekaan.

Meinaan vaan että sua vaivaavat asiat on aika naurettavia verrattuna ihmisten oikeisiin murheisiin.


Taidat ressata raha-asioista enemmän kuin esmes perhees rattijutuista?

[NuoriDaavid]

Taidat ressata raha-asioista enemmän kuin esmes perhees rattijutuista?

joo

[Vesper]

Yllätyin positiivisesti pari vuotta sitten, kun maailman tympeimpiin ja kivikasvoisimpiin yrittänyt pariisilainen asiakaspalvelijatar lentokentän tiskillä auttoi minua ja kolleegaa hoitamaan itsemme koneesta myöhästyttyämme kustannustehokkaasti takaisin Suomeen vielä saman illan aikana -- vaikka ensimmäinen hinta-quote oli tuhansia. Ystävällisyys ja wink-wink - nudge nudge - auttoi.

Mulla kävi pari viikkoa sitten vähän samat verovirkailijan kanssa. Lopulta hän selvitti minulle asiaa, joka olisi varmasti kuulunut ihan mulle itselleni, ja soitti vielä takaisinkin asian tiimoilta.

[Riemumieli]

Laita Dave kuitenkin, että pyydät arviota, et vaadi. Ja ystävällisin terveisin perään, se tuo kaikille hyvän mielen. Ylermille hekottelut, hallintotoiminta ei ole ystävällistä, varsinkaan Kelan tapauksessa.

[NuoriDaavid]

Muutin "vaadin" =>"pyydän"

ja vielä "ystävällisin terveisin"